Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda pueden necesitar un tiempo adicional de procesamiento. Si se produce una demora significativa, informaremos al cliente cuando sea posible.
Plazos de envío
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega puede ser de aproximadamente 12 días laborables:
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Procesamiento del pedido: hasta 3 días laborables.
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Transporte y entrega: hasta 9 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, controles aduaneros, días festivos o incidencias en la dirección de entrega.
Información sobre la entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
No nos responsabilizamos de los retrasos o problemas de entrega causados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
Retrasos en la entrega
Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre el estado del pedido.
Cuando resulte aplicable la legislación española o de la Unión Europea, se respetarán los derechos legales del consumidor en materia de entrega.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la legislación aplicable establece, como regla general, un plazo máximo de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no se realiza la entrega dentro del plazo aplicable, el consumidor podrá solicitar que se efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado. Si la entrega tampoco se realiza dentro de dicho plazo adicional, el consumidor podrá resolver el contrato en los casos previstos por la legislación aplicable.
Pérdida o daño durante el transporte
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto permanece con el vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Si recibe un paquete visiblemente dañado, recomendamos que conserve el embalaje y contacte con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido no llega dentro del plazo esperado, puede contactar con nosotros para que podamos revisar el estado del envío con el transportista.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación establecidos por el país de destino.
Cuando estos cargos sean aplicables y correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega de los pedidos internacionales pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros del país de destino.
Países de envío
Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda online.
Los costes de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido, cuando sea posible.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en: